Spotify speelt niets af

Snelle oplossing

Als je technische problemen ondervindt wanneer je iets afspeelt in de Spotify-app, of als je de foutmelding 'Pagina niet beschikbaar' of 'Er is iets fout gegaan' ziet, probeer dan eerst deze opties:

• Start de Spotify-app opnieuw op
• De app bijwerken
• Installeer de app opnieuw
  Opmerking: nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd, moet je eerder gedownloade muziek en podcasts opnieuw downloaden.

Let op: als je meer dan 14 dagen in het buitenland doorbrengt, kun je niets meer afspelen. Als je je account wilt blijven gebruiken, moet je je accountinstellingen wijzigen.

Andere oplossingen die je kunt proberen

• Gebruik een stabiele internetverbinding
• Werk het besturingssysteem van je apparaat bij
• Sluit apps die je niet gebruikt af
• Wis de cache op je apparaat

Problemen met het geluid of volume?

Ga naar Kan Spotify niet horen.

Problemen met offline luisteren?

Ga naar Offline luisteren.

Problemen met lokale bestanden?

Ga naar Lokale bestanden.

Zie je nummers in het grijs?

• Controleer of je apparaat niet in offline modus staat
• Controleer je internetverbinding of schakel over naar een ander netwerk
• Nummers staan soms in het grijs als ze niet beschikbaar zijn in jouw markt

Ligt het aan jouw apparaat?

Kijk of het probleem zich voordoet op een ander apparaat of wanneer je de Web Player gebruikt. Als dit niet het geval is, kan het probleem specifiek bij jouw apparaat liggen. Zorg ervoor dat:

• Je apparaat wordt ondersteund voor Spotify en up-to-date is
• Je apparaat minimaal 250 MB vrij geheugen heeft
• Je firewall Spotify niet blokkeert (alleen voor desktop)
• De batterij van je apparaat genoeg is opgeladen
• Je SD-kaart niet voor problemen zorgt; probeer 'm te verwijderen (alleen voor Android)

Heeft dit niet geholpen? Neem dan contact op met de fabrikant van je apparaat om het probleem op te lossen.

Is dit een bekend probleem?

• Controleer @SpotifyStatus voor eventuele problemen die zich voordoen
• Gebruik het bord Ongoing Issues van onze Community voor handige tips en informatie.
  Opmerking: als je daar niets kunt vinden over je probleem, kun je het delen en in het Engels om hulp vragen aan de communityleden.